武汉新励成口才培训学校为大家详述,销售员要对产品了如指掌,和客人介绍时才能清晰全面。但有二点销售员需要注意!一是要正确地看待竞争,不仅要对对手产品深入了解还要用专业眼光看待对手的产品;二是巧妙地自揭其短,适度说一些产品的“小缺点”。
武汉新励成口才培训学校为大家详述:一、要正确地看待竞争,不仅要对对手产品深入了解还要用专业眼光看待对手的产品。不能乱说对手的坏话,无中生有,也不能否定客户潜意识已经认可的事实,更不能把对手贬得一无是处。较有效的沟通方式:销售员在介绍本公司产品特点时,不知不觉地说出同行竞争对手的不足,这样才有效果。
二、巧妙地自揭其短,适度说一些产品的“小缺点”。要知道没有产品完美无瑕的,也没有客户会相信会有完美无瑕的产品。说的太好,如客户发现面前销售员缺少诚实品性,会产生警惕心理,通常会放弃可能已形成的购买决定。要诚实对待客户,正视产品的某些缺点,才能得到客户的信赖。
如果客户跟你说:“太贵了,不考虑买”,这时,你要给客户分析贵在哪里的原因,用品质说服客户值得购买!而千万不要对客户说:“这样都说贵了,你可以买x牌子”,这种语气有些贬低客户的意思,让人听着不舒服。
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